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杜葵:拓展训练的希翼之都——上海评论
信息来源:网络   发布时间:2012-12-21   浏览:

    杜葵的英文名字叫Sunny,人如其名,健康的肤色,落落大方的谈吐,迷人的嗓音,每个靠近他的人都能够感受得到从他身体中洋溢出的阳光与热情。如果不是亲身参与过人众人企业的拓展训练,的确很难将这样的形象与一个培训企业的总裁身份联系起来。

 

 



    又在上海相遇,在一如既往的笑容中,杜葵眼中流露出一丝格外的严肃,凝望着窗外不息的车流,杜葵的情绪也似乎在与这个欣欣向荣的城市一起澎湃…… 

 

 



   主持人:人众人企业在过去的三年中应该说发展速度是相当快的,从仅在北京开展业务到现在的14个分支机构,那么今年人众人企业又将在哪些地方进行自己的"拓展"呢?

 

 


  :从1995年开创了'拓展训练'这个品牌以来,应该说人众人的步子一直走得很快,特别是从2000年开始进行全国性发展之后,人众人在过去几年的时间里被更多的人所了解和认可。今年大家将会重点在现在的区域市场内巩固优势。大家经过这几年的全国性发展后,认为在系统资源上需要一个调整,要更加集中精力把自己现在已经树立的区域优势进行巩固,而这其中,上海是大家发展的一个的重点。

 

 




   主持人:选择现在这个时机进行区域优势巩固,您认为外部环境的变化是否给了培训业一个充分发展的机会?

 

 


   杜:大家看到今年有特别多的企业进行了调整,经济学界认为,中国企业的发展已经从八十年代的好资源、九十年代的好项目过渡到现在的"好企业阶段",所谓"好企业阶段",就是指企业普遍面临的焦点问题不再是资源和项目,取而代之的是怎样合理调配资源,怎样更加有效地进行管理,怎样确保核心人员的稳定性……无论是外资企业还是本土企业,只要其着眼于中国市场,就必须首先保证做好自己内部的事情,这种变化决定了企业对于培训需求的提升。

 

 




   主持人:这种外部环境与选择上海作为重点发展区域之间有什么关系呢?

 

 


   杜:上海应该是国内经济最为活跃和发达的地区,大型国际化企业格外密集,民营企业的活力也在很大程度上超过了其他省市,而由于拐点的存在,这些企业必须立足于首先解决自己的问题,而当企业立足于解决自身问题时,就不得不把人的问题放在第一位。

 

 


    无论是战略的制定、实行和所有的微观操作流程,企业生存与发展的各个环节都无法脱离人而独立存在。而每一个环节是否能够做的到位、高效,与每个环节的实行者的素质、能力和态度密切相关。员工的整体素质决定了企业处理问题的整体水平,这一点非常容易理解,现代企业中员工的素质可以从多个角度来进行考量,常识技能、工作经验、对行业和企业的理解以及工作的态度;在这些要素中,大家认为,员工的态度是至关重要的。这一点在企业转型的过程中尤其明显;与转型伴生的,往往是企业的振荡和人事变动,而每个人当从相对稳定的环境变化到一个新的环境中时,都会产生情绪的波动,进而对态度产生比重大的影响。一些企业合并与并购发生时,企业学问的冲突也会表现的比较尖锐。国际上一些知名的大企业对于产业重组之后的学问整合都格外重视,这些都需要通过某种形式来完成,最好的形式无疑就是培训。

 

 


   从另外一个角度上看,培训往往能够带给所有参训者一个共同的沟通平台,这使企业在贯彻策略、强化沟通的意义是非常大的。企业中经常出现这样一种现象,就是不同部门的人在沟通过程中很难达成共识,其原因无非两个,一是出发点不一样,各自有各自的视角,对企业整体发展的策略没有共识,另一种则是缺乏一致的沟通平台,导致虽然想法接近,但却没办法在口径上达成一致;正是由于这样的原因,企业给员工提供培训机会实际上也是为自己找到一个提升企业整体素质和建立统一的沟通平台的机会。

 

 


    管理常识的普遍匮乏也直接提升了培训的热度,既然企业都已经把做'好企业'作为共识,而做'好企业'的一个大前提就是对企业运营理念的谙熟,但这一点恰恰是中国企业普遍薄弱的环节。一方面由于大家国家在经营管理理论研究方面与国外还存在着比较大的差距的,另一方面,体制的原因造成了积累的不足,企业管理人员在管理经验方面的差距显得尤为突出。这就造成了企业管理者往往被企业运营中外在展现出来的东西所干扰,而对于企业经营的实质缺乏清晰的认识,这种问题要依赖对于企业的各层管理人员的培训来解决。

 

 




   主持人:既然选择了上海作为发展重点,您怎样看待上海培训市场的成熟程度呢?

 

 


   杜:上海作为中国最大的现代化城市之一,其经济的活跃程度和其对于企业培训的需求是适配的,国内众多的企业培训企业把自己的总部设在上海,这本身就证明了上海企业对于企业培训普遍的认知水平是比较高的。而作为我每次来亲身感受到的是,上海无论从企业高管,还是人力资源界对于培训的理解都是比较成熟的,培训的需求也相当旺盛。

 

 




   主持人:人众人2000年就已经进入了上海市场,现在宣布重点发展上海市场意味着什么?

 

 


   杜:2000年,当大家成立人众人上海拓展训练中心的时候,上海的体验式培训市场还基本上是大家自己在做,整个的市场需求是有限的,而现在,大家看到了上海市场的巨大发展潜力,因此要重点发展。从另一方面讲,现在少数体验式培训企业在上海的操作非常不规范,给行业发展带来了许多隐患,大家加大力度发展,有利于让更多的人了解这个培训的真正实质。

 

 




   主持人:大家知道,现在体验式培训机构越来越多,那么人众人的优势究竟从哪些方面体现的?

 

 


   杜:到现在这个阶段,应该说人众人在培训领域的优势仍然是全方面的,但我觉得能够与竞争对手建立最大区隔的,仍旧是大家的品牌优势。

 

 




   主持人:您认为树立品牌对培训企业有什么特殊的意义呢?

 

 


   杜:培训企业是一种服务性的企业,服务性企业的产品是无形的,没有办法用具体的样品或者详细的可对比的技术参数来进行展示,所以客户在选择的时候往往存在比较大的困惑和顾虑。困惑主要是对于最终能够得到的产品存在比较大的不确定性,而顾虑则是担心上当受骗,很多企业负责采购培训产品的负责人也因此会承担较大的风险。我举这样一个例子,大家的竞争对手由于培训师的数量有限,所以当遇到比较大的培训项目的时候,往往会采用互相借调培训师的方式,其实这种方式中就存在着巨大的隐患,由于这种借调培训师与企业的关系是简单的利益关系,因此很难制约和管理。在北京就发生过因为与组织方利益冲突,培训师中途撂挑子,扔下学员一走了之的事故发生。而大家用品牌为客户做出了承诺——这种事情在大家这里不会发生,即便真的发生,大家强大的师资队伍和大家长期贯彻的备份原则足以应对这样的突发变化。

 

 


所以我认为,一个品牌的树立对于培训企业最重要的作用就在于她可以通过品牌给客户一种承诺:我的企业为客户提供服务,是以我的品牌为标志的,我的服务不好,直接意味着企业品牌形象的美誉度下降,就更别指望能够借客户之口做到向潜在客户推广了。所以说,所以一个确实有水准的培训企业树立自有品牌的作用在于可以把自身在自身机制建设、客户服务的完善、对客户的承诺、学问水准等等各个方面所做出的努力通过统一的一个出口表现给客户,也就为客户树立了一个与竞争对手区隔的标准,在发展中的行业,这种区隔几乎是唯一的。从这个角度上说,对品牌的认知是客户形成信赖的基础。

 

 




   主持人:除了在品牌方面继续巩固优势之外,人众人对于上海市场有没有特别有针对性的策略?

 

 


   杜:人众人在去年底成立了独立的研发机构——北京人众人管理顾问有限企业,专门从事有针对性的课程开发,通过上半年的努力,大家已经推出了包括新人融入、客户维护、沟通、领导力、变革管理等多项主题拓展训练课程和针对企业战略决策与实行力提升的"经理人模拟舱"室内体验课程系列。应该说大家的策略不是针对上海制定的,但我个人认为这些课程由于针对性比较强,因此解决问题的效果就更加突出、明显,这种培训的形式会更适合善于理性分析的上海客户。这应该是大家同竞争对手较量真正的杀手锏吧。

 

 



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