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企业建设
信息来源:网络   发布时间:2012-12-13   浏览:

领导层应做到:

 

    


    1.解决问题还是责备员工


    很多领导在发生问题时,先责备员工,再解决问题。虽然领导的个人不满情绪得到了发泄,但这样的情况却带来极大的弊端。更有甚者,有些领导者在发生问题时直接在顾客面前严厉责骂员工,自认为让顾客看到了作为领导者的严格和权威,实则让顾客因为该团队的不专业更加失去信心和好感。长此以往整个团队便会陷入极力掩盖错误,相互推脱责任的恶性循环。严重破坏了团队成员的相互信任的协作关系。团队成员也会因害怕受到责骂而不敢提出合理建议和创意见解。这就给团队绩效埋下了极大的隐患。 

 

 


    2.用人之长,必容人所短 


    团队成员中各自拥有着各自擅长的常识和专业技能,相对的,每个成员也都有自身的缺点和弱项。作为配置资源的团队管理者,必须清楚认识到每个成员的长短处都是客观存在的。它们不会因为团队的需要就增长或消失,但它们可以得到优化地配置,让每个成员都扬长避短。 

 

     


    3.求同存异,适当宽松


    古有“水至清则无鱼,人至察则无徒”的名言,水过于清澈,鱼反而难以生存;现实社会,过分苛察他人的过错或性格上的差异,就会失去伙伴朋友,这也正是管理禁忌:寬於律己,苛以待人。 求同存异——团队成员除了各有各的长短处,还有各自不同的习惯、性格、价值观等等。人总是千差万别的,其中的困难就是如何理解别人、接纳别人。人总是缺点与才能并存的,没有人是完美无缺的。敬重个人的差别和异己观点,可以引导成员欣赏背景和观点多样化带来的益处。团队领导者必须求同存异,才真正有益于团队进步。适当宽松——有些团队领导者在实行团队规范时锱珠必较、毫不留情面,在可宽松而且不违反规范的情况下,却选择严罚团队成员。  

 

   


    4.保护团队成员


    团队领导者是一个中间人物,既领导团队也要受上级领导的考察。而上级考察的不是团队领导者的个人绩效,而是在其领导下的团队绩效。然而很多团队领导者为了表现自已,不惜把所有责任推脱到自己团队的成员身上,甚至以惩罚成员来掩盖自身的过失。极大地破坏了管理层和团队成员之间的信任关系,这种做法破坏力极大,关系几乎没有再修复的可能。整个团队离心力涣散,不可能再做出较高的绩效。  

 

   


    5.善待错误,宽容失败


    任何的成功都必然包括多次错误和失败。团队建设的路上,也必然会出现各种不同的错误和失败,有些甚至是不可避免的,关键是如何面对并转化它们。团队领导者者需要认识到错误和失败的意义,它们的存在并不是百害而无一利,相反,它很可能就是成功的前兆。善待错误就是善待成功的可能性。  领导者善待错误、宽容失败会形成较为和谐的团队气氛。团队成员也会自主地珍惜这种和谐,更加严谨地对待工作,敢于提出各种创想并付诸尝试,最终转败为胜。  

 

 

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